Para iade politikası
İADE
www.tanteroza.com.tr sitemizden aldığınız tüm ürünlerin iade prosedürü Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak düzenlenmiştir. Firmamızdan aldığınız ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve size teslim tarihinden itibaren başlamak üzere, firmamıza on beş (15) gün içerisinde iadesini yaptığınız takdirde işleminiz dikkate alınacaktır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüketicinin talebi doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünler vb. gibi tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen tekrar kullanılamayacak ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
Firmamız, siz değerli müşterilerimize ürünlerimizi yollamadan önce detaylı olarak ürünü incelemekte ve azami gayreti sarf ederek size ayıplı(defolu) mal yollamamayı kendisine prensip edinmiştir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. Hatalı gönderim sağlanan ürünlerden kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade ve değişim yapılan ürünlerde, kargo ve kapıda ödeme ücreti alıcıya aittir. İadesi yapılan ürünlerde kargo ve kapıda ödeme ücreti kesilerek müşteriye ödeme yapılır. İade edilecek ürün müşteri talep ettiği takdirde mağazalarımızdan ücretsiz gerçekleştirilebilir.
İade onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde ürünlerin bedeli kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, Havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.
İade etmek istediğiniz ürünü bizlere yollamadan önce iletişim bölümümüzde yer alan whatsapp hattımız 0530 294 92 91 telefon numarasını veya e-posta adresini info@tanteroza.com.tr üzerinde mutlaka bizimle irtibata geçiniz. info@tanteroza.com.tr adresine mail ile yapacağınız bildirimi yapmadan yollanan ürünler siz değerli müşterilerimize geri gönderilecektir.
DEĞİŞİM
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra üründe herhangi bir müşteri kaynaklı tahribat ve kullanım olmadığı sürece E-faturanızı göstererek dilerseniz mağazalarımızdan ya da bizlerle iletişime geçerek www.tanteroza.com.tr online mağazamızdan 1 ay içerisinde değişim yapabilirsiniz. Değişim kaynaklı kargo ücretleri alıcıya aittir.
