Değişim & İade

www.tanteroza.com.tr sitemizden aldığınız tüm ürünlerin iade prosedürü Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak düzenlenmiştir.

Tüketicinin özel istek ve talepleri üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüketicinin talebi doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünler vb. gibi tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen tekrar kullanılamayacak ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

İADE

Firmamızdan aldığınız ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve size teslim tarihinden itibaren başlamak üzere, firmamıza on beş (15) gün içerisinde iadesini yaptığınız takdirde işleminiz dikkate alınacaktır. Firmamız, siz değerli müşterilerimize ürünlerimizi yollamadan önce detaylı olarak ürünü incelemekte ve azami gayreti sarf ederek size ayıplı(defolu) mal yollamamayı kendisine prensip edinmiştir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 10 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.

İade etmek istediğiniz ürünü bize yollamadan önce iletişim bölümümüzde yer alan telefon numarasını veya e-posta adresini kullanarak mutlaka bizimle irtibata geçiniz. info@tanteroza.com.tr adresine mail ile yapacağınız bildirimi yapmadan yollanan ürünler siz değerli müşterilerimize geri gönderilecektir.

İade ve değişim yapılan ürünlerde, kargo ve kapıda ödeme ücreti alıcıya aittir. İadesi yapılan ürünlerde kargo ve kapıda ödeme ücreti kesilerek müşteriye ödeme yapılır.

DEĞİŞİM

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra üründe herhangi bir müşteri kaynaklı tahribat ve kullanım olmadığı sürece E-faturanızı göstererek dilerseniz mağazalarımızdan ya da  info@tanteroza.com.tr  adresine mail atarak www.tanteroza.com.tr online mağazamızdan 1 ay (30 gün) içerisinde değişim yapabilirsiniz. Değişim kaynaklı kargo ücretleri alıcıya aittir. 

SİPARİŞ İPTALİ

Kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde siparişinizi aynı gün içerisinde TSİ 16.30`a kadar info@tanteroza.com.tr mail adresine mail atarak iptal edebilirsiniz. Siparişinizin ödemesini havale ile yapacaksanız ve henüz havale yapmadan siparişinizi iptal etmeye karar verirseniz info@tanteroza.com.tr adresine üye adınız ve sipariş numaranız ile birlikte siparişinizi iptal etmek istediğinize dair bir mail atmanız yeterlidir.